Polda DIY Jadi yang Paling Responsif Jawab Layanan 110 tapi Didominasi Panggilan Prank

SuaraJogja.id – Polda DIY mencatat ada peningkatan cukup banyak terkait penggunaan layanan 110 selama tahun 2023. Namun panggilan yang masuk ke 110 itu ternyata masih didominasi oleh panggilan tidak dapat dipertanggungjawabkan atau prank.

Kapolda DIY Irjen Pol Suwondo Nainggolan menuturkan pada tahun 2022 penggunaan layanan 110 sebanyak 13.473 kali. Dengan rincian panggilan tidak dapat dipertanggungjawabkan 12.909 kali, informasi 441 kali dan pengaduan 124 kali.

Sementara pada tahun 2023 penggunaan layanan 110 sebanyak 30.278 kali. Dengan dominasi masih panggilan tak dapat dipertanggungjawabkan atau prank.

“Layanan 110 ini untuk Polda Jogja adalah Polda terbaik yang merespon seluruh jawaban telepon 110. Namun dari penggunaan ini, dari 30 ribu ini, 245 itu menyampaikan informasi, 315 kali itu berupa pengaduan, permintaan pertolongan 2 kali, tapi yang tidak dapat dipertonjolkan kalau istilah sekarang prank itu ada 29.707 kali,” kata Suwondo saat jumpa pers akhir tahun, Kamis (28/12/2023).

Disampaikan Suwondo, angka itu dihitung memang dari seluruh panggilan yang masuk ke nomor layanan 110. Tidak hanya Polda DIY tapi juga di semua jajaran Polres maupun Polresta.

“Jadi atas arahan Pak Karo Ops kepada seluruh jajaran setiap kring angkat, setiap kring angkat. Mau kring tutup angkat, kring tutup angkat, mau seribu kali krang kring krang kring angkat,” ujarnya.

Hal itu untuk menanamkan perilaku yang responsif bagi seluruh personel. Agar tidak kemudian menyepelekan setiap panggilan dari masyarakat yang masuk.

“Mereka tidak boleh mempunyai pikiran seperti itu. Itu yang diharamkan (menyepelekan). Jadi kring tutup, ada juga ‘pak polisi selamat malam’ tutup udah, tapi alhamdulillah puji Tuhan tidak pernah ada yang menghujat, itu menunjukkan orang Jogja punya kesantunan,”…